Frequently asked questions

出張買取について

予約方法は?


こちらをご覧下さい。




どんなものでも買取してもらえますか?


買取できない商品に関しましては、 年式・状態・在庫状況などにより判断させて頂きますので 買取や引取りをお断りさせて頂く場合もございます。 あらかじめご了承ください。




どんなものが高く売れますか?


見た目がキレイなもの、新しいもの、人気ブランドは 高く買取できるものが多いです。 当店では高級ブランド品・ブランド衣類・金プラチナ 年式の新しい電化製品を高価買取中です。




買取してもらうときに必要なものはありますか?


買取総額1万円以上の買取の場合、または貴金属・ゲーム機・ゲームソフト・本・CD/DVD/BDソフト・お酒・携帯電話・自転車・電動工具の買取の際には身分証明書が必要です。




未成年でも買取をしてもらえますか?


はい、18歳以上であれば大丈夫です。
ただし高校生の方・18歳未満の方は保護者の方と同伴でご依頼ください。
また、お酒の買取に関しては20歳未満の買取はお断りしています。




高く売れるコツはありますか?


状態がキレイなもの、季節に合ったもの、付属品などが揃っていたほうが 高く買取しております。 お客様で出来る範囲での清掃をしてから お持ちいただくことをオススメいたします。




箱・説明書・付属品などは無くても買取してもらえますか?


はい、基本的には買取可能です。 商品によっては箱入りのみの買取とさせていただいてるものもございます。 また、説明書や付属品が無いと使用に問題がある商品に関しましては買取をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。




故障していたり、壊れているものでも買取してもらえますか?


一部例外もございますが基本的には故障していたり、壊れているものは買取しておりません。買取は実動するものに限ります。




季節外のものは買取していますか?


はい、買取しております。 ただし、商品・買取時期によっては査定が下がってしまったり、無料引取りとなってしまうものもございますので、出来るだけ季節を合わせてお持ちいただくことをオススメいたします。




電話で査定金額を教えてもらうことはできますか?


申し訳ございませんが、商品を見ずに査定することは出来ません。 基本的に電話での査定金額の提示は トラブル防止のため控えさせていただいております。 当社では、出張見積もりを無料にておこなっておりますので 是非、ご利用ください。




ノーブランドの衣類も買取できますか?


ノーブランドの衣類も買取しております。 ただし、シミ・汚れなどのあるもの、デザインの古い衣類は買取できません。




使用済みの食器は買取してもらえますか?


使用済みの食器・鍋類の買取はしていません。(一部のブランド商品は除く) 買取は未使用品に限ります。




PSCマークとは何ですか?


PSCマークとは消費生活用製品安全法で規定されているマークで、 圧力鍋・バイク用ヘルメット・ベビーベッド・石油ストーブ・石油ファンヒーター・ 電動工具などに必要で、このマークがないと買取できません。
※他にもガスファンヒーターやガスコンロなどに必要なPSTG・PSLPGマークがあります。




壊れたアクセサリーや宝石の指輪などは買取してもらえますか?


貴金属(金・プラチナ)であれば壊れていても、石がなくても買取可能です。




衣類は洗濯・クリーニングしていなくても買取してもらえますか?


はい、買取できます。 ただし、見た目がシワクチャだったり、ニオイがついていたりすると査定ダウンや買取できない場合もございますので洗濯してからお持ちいただくことをオススメいたします。




査定金額が合わない場合は断っても大丈夫ですか?


もちろん大丈夫です。 査定はいつでも無料でおこなっておりますので、安心してご依頼ください! 当店、査定スタッフもできる限りお客様の希望金額に添えられるように頑張ります。




買取できなかったものは引取りしてもらえますか?


在庫状況などにもよりますが、店頭で販売できると判断したものは 無料引取りさせていただけます。 そうでないものに関してはお引き取りできません。




どんな商品なら出張買取に来てもらえますか?


買取品目ページをご覧下さい! 記載がない物に関しましても、お気軽にお問い合わせください。




対象商品なら何でも出張買取してもらえますか?


対象商品であっても年式・デザイン・状態などによっては 出張買取できないものもございます。
まずはご相談下さい。




出張料は掛かりますか?


当社では出張料はいただいておりません。 買取の場合、お荷物の搬出や取り外し(一部は対象外)も全て無料でさせていただいております。 ※一軒家やメゾネット型集合住宅等の室内階段からの搬出、及び窓からの出し入れは 有料となります。




出張買取のエリアはどこですか?


京都市/右京区(京北町は一部除く)、上京区、中京区、下京区、西京区、南区、北区、 左京区、伏見区、山科区、東山区 向日市/宇治市/八幡市/長岡京市/亀岡市 となります。 商品によってはエリア外でも伺える場合もございますので一度ご相談下さい。




出張買取の日時は指定できますか?


もちろん可能です。お客様のご都合をお聞きしてからの予約制となります。
ただし、時間の幅をいただいてのご予約となります。




1点だけでも出張買取はしてもらえますか?


もちろん、1点からでも喜んでお伺いいたします。 ただし、商品にもよりますので、まずはご相談下さい。




ベッドの買取はできますか?


折りたたみベッド・脚付マットレスは買取してますが、組み立て式のベッドは基本的に取り扱いしていません。ただし、買取の内容や時期によっては買取できる場合もありますのでお気軽にご相談下さい。




無料でもいいので引き取りしてほしいものがあるのですが?


店頭で販売できると判断したものは無料引取りさせていただけますが そうでないものに関しては無料ではお引き取りできません。





不要品処分について


販売について

店舗営業日はいつですか?


現在、不定休となります。 店舗または、ホームペーシやツイッターなどで 営業日の告知をおこなっております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。




商品が壊れてしまった場合の保証はありますか?


電化製品と一部の商品には3ヶ月保証が付いています。 購入後に不具合があった場合は返金または、同等商品との交換が可能です。 ※ただし、保証期間内であっても保証書またはレシートを無くされた場合は 保証が無効となってしまいますのでご注意下さい。




返品や交換はできますか?


当店はUSED品を扱っておりますので1点物が多く、 お客様都合による返品や交換は一切お受けしておりません。 ただし、保証対象商品は例外となります。 あらかじめ、お客様にてキズや汚れなど状態を確認のうえお買い求め下さい。




購入した商品の配達はしてもらえますか?


お買い上げ金額が3000円以上で自社配送が可能です。 ※自社配送は京都市内に限る 送料は一律500円(税抜)となります。 お荷物の搬入はもちろん、取付・設置もおこないます! 他府県への配送は、 一部地域を除き『ヤマト運輸-らくらく家財便』での」配送となります。 まずはお気軽にご相談下さい。




店頭にない商品でも、探してもらう事は出来ますか?


ご対応可能です。 お探しの商品をお聞きした後、 自社倉庫の確認または入荷次第ご連絡させていただきます。
お気軽にお問い合わせ下さい。




お得なセール情報などはありますか?


セールは店頭にて定期的におこなっています。 他にも『LINE@公式アカウント』『Twitter』をフォローして頂くことで、 お使いいただけるクーポンもございます。 是非、当社アカウントをフォローしてお得な特典をgetしてください^^





家電レンタルについて

家電レンタルについて詳しく知りたいのですが


こちらのページをご覧下さい!





その他

電話が繋がらない


お時間を置いてお掛け直し下さい。 お手数をおかけし申し訳ございません。




店に行ったら閉まっていた


当店は現在、不定休営業となります。 お電話対応や出張作業はこれまで通り365日休まず営業となります。